В Kyivstar назвали причину масштабного сбоя в работе: что произошло

В мобильной сети Kyivstar произошел технический сбой, из-за чего могут быть недоступны услуги связи и доступа в интернет у части абонентов. Специалисты работают над устранением проблемы.

Видео дня

Об этом сообщила пресс-служба Kyivstar утром 12 декабря. В компании извинились за неудобства.

«Сегодня в нашей сети произошел технический сбой, вследствие которого могут быть недоступны услуги связи и доступа в интернет у части абонентской базы. Специалисты компании работают над устранением проблемы. Приносим абонентам извинения за временные сложности и благодарим за понимание», – говорится в сообщении.

Напомним, в работе Kyivstar утром 12 декабря произошел масштабный сбой – у абонентов исчез доступ к сети, возможность совершать звонки и отправлять сообщения. Сайт оператора также оказался недоступен.

Оставшиеся без связи абоненты могут воспользоваться национальным роумингом – это возможность при исчезновении связи одного оператора подключаться к сети другого.

Как подключить национальный роуминг

Для абонентов lifecell национальный роуминг работает автоматически. Если этого не происходит, необходимо выполнить настройки вручную.

Абоненты Kyivstar и Vodafone могут подключиться к национальному роумингу вручную. Для этого нужно:

– отключить автовыбор сети (на Android: настройки – мобильная сеть (или подключение) – оператор; на iOS: настройки – сотовая связь – выбор сети – отключить опцию «Автоматически» – через несколько секунд появятся все доступные сети, поэтому следует выбрать нужную для подключения).

– найти и выбрать доступную сеть: UA-KYIVSTAR, Vodafone UA или lifecell;

– если зарегистрироваться не удалось, нужно попробовать еще раз или выбрать другую сеть;

– проверить возможность использования мобильного интернета – отправить сообщение в мессенджере.

Чтобы избежать перегрузки мобильных сетей, операторы советуют:

– отключить автозагрузку в мессенджерах и других приложениях (например, в Play Market и App Store через мобильные сети);

– в настройках запретить приложениям, работающим в фоновом режиме, использовать мобильный трафик;

– установить более низкое качество видео во время просмотра онлайн;

– при возможности лучше использовать Wi-Fi.

Также важно ежедневно пытаться вернуться (подключиться) к сети своего оператора – вручную или включив автовыбор сети.

Важно: при регистрации номера в национальном роуминге звонки на короткие сервисные номера недоступны.

Только проверенная информация у нас в Telegram-канале OBOZ.UA и Viber. Не ведитесь на фейки!